Manual de estilo

Introducción

Este manual es la brújula de comunicación de Utel.

Aquí se transforma nuestra estrategia de marca en decisiones concretas:
qué decimos, cómo lo decimos y para qué.

Más que una guía de estilo, es una herramienta diseñada para asegurar que cada mensaje sea coherente con nuestra esencia, claro y útil para quien lo recibe.

En Utel, cada palabra tiene el propósito de:
ayudar a nuestra comunidad a tomar las mejores decisiones y avanzar.

Este manual no funciona como un conjunto de reglas rígidas, sino como un punto de referencia para comunicar con efectividad en un entorno que está en constante evolución.

Si acaso te encuentras en un escenario no contemplado aquí, vuelve a lo esencial: nuestros principios, nuestra personalidad, nuestra voz.

Si tu mensaje impulsa decisiones y acciones constructivas, estás comunicando como Utel.

Para qué comunicamos

En Utel comunicamos para generar un avance real.

No medimos el avance por lo que decimos, sino por lo que nuestra comunidad logra a partir de nuestra comunicación.

Por eso, la pregunta que lo guiará todo es:

¿Cómo ayuda este mensaje a que alguien avance?

Si no hay una respuesta clara, entonces el mensaje no está listo.

Pilares de comunicación

Tienen como objetivo ordenar toda la conversación de la marca, de manera que cualquier equipo pueda comunicar mensajes con una misma lógica.

Cada pilar refleja un aspecto clave en la propuesta de valor de Utel, y está diseñado para:

1. Traducir atributos en beneficios claros para el estudiante.
2. Asegurar consistencia en todos los puntos de contacto.
3. Estructurar y agilizar la creación de contenido.

Pilar 1. Calidad educativa

Mensaje clave:
Utel ofrece una educación sólida, actualizada, con respaldo oficial y vigencia internacional, diseñada para formar profesionales competitivos para el mundo laboral.

Qué busca hacer sentir:
Confianza y certeza de que ser estudiante Utel es una decisión estratégica.

Territorios de comunicación:

• Validez oficial (RVOE SEP) y respaldo académico.
• Acreditaciones nacionales e internacionales: FIMPES, ASIC, CIEEB, QS Stars, etc.
• Oferta académica: 100 programas para distintos perfiles y momentos de vida, diseñados para preparar el futuro.
• Formación integral: desde licenciaturas hasta doctorados, pasando por diplomados, bootcamps y certificados, que combinan el desarrollo de habilidades técnicas y soft skills.
• Equivalencia académica: título con validez en Estados Unidos.
• Doble titulación.
• Docentes: profesionales activos, conectados con la industria.
• Enfoque en investigación.
• Compromiso ESG
• Consejos Académicos

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Pilar 2. Experiencia estudiantil

Mensaje clave:
En Utel, estudiar es vivir una experiencia universitaria completa, con acompañamiento constante, experiencia internacional y espacios que enriquecen el desarrollo personal y profesional.

Qué busca hacer sentir:
Cercanía, respaldo y pertenencia. La certeza de que hay una comunidad y una institución que te acompañan e impulsan a avanzar.

Territorios de comunicación:

• Vida universitaria: actividades y momentos que construyen comunidad más allá de lo académico.
• Momentos clave: graduaciones como hitos que celebran el logro.
• Networking: conexión con otros estudiantes, egresados y profesionales.
• Internacionalidad: multiculturalidad al compartir clases y eventos importantes con estudiantes en diferentes países.
• Aprendizaje extendido: conferencias y masterclass con expertos.
• Acompañamiento constante: seguimiento cercano durante todo el proceso.
• Figuras de apoyo: gestor de éxito estudiantil, asesor académico, asesor de empleabilidad, apoyo académico, acompañamiento psicológico, etc.
• Desarrollo integral: actividades artísticas, culturales, deportivas, de bienestar y sustentabilidad.
• Ecosistema digital: aula virtual, comunidad Siempre Utel y eventos.
• Orgullo de pertenencia: iniciativas como Premios Huella de Oro que reconocen el talento Utel y fortalecen el vínculo con la comunidad.

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Pilar 3. Empleabilidad

Mensaje clave:
Utel no solo forma profesionales, también los impulsa a integrarse y crecer en el mundo laboral desde el primer momento.

Qué busca hacer sentir:
Seguridad y motivación. La certeza de que estudiar en Utel tiene un impacto directo en sus trayectorias profesionales.

Territorios de comunicación:

• Acceso a oportunidades reales: conexión con empleadores, bolsa de empleo, feria de empleo, etc.
• Vinculación activa: eventos y espacios que conectan con empresas.
• Experiencia práctica: hackathones con empresas y dinámicas aplicadas.
• Impulso emprendedor: iniciativas como Legión 1000 emprendedores, eventos para la comunidad emprendedora, etc.
• Contenido, cursos autogestionables y recursos enfocados en empleabilidad.
• Diagnóstico de competencias.
• Certificados para validar el desarrollo de habilidades clave para la industria.

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Pilar 4. Vanguardia educativa

Mensaje clave:
Utel ofrece un modelo educativo de vanguardia, flexible, actualizado, diseñado para adaptarse a las exigencias del entorno actual.

Qué busca hacer sentir:
Tranquilidad y control. La certeza de que Utel es una institución moderna e innovadora, que te permite estudiar a tu propio ritmo, desde donde estés, sin descuidar tu trabajo ni tu vida personal.

Territorios de comunicación:

• Herramientas de Inteligencia Artificial que potencian el aprendizaje.
• Aula virtual y hub como centro de operación.
• Flexibilidad real: modalidades en línea, ejecutiva e híbrida.
• Experiencia internacional: intercambios en el extranjero y equivalencia académica en Estados Unidos.
• Balance de vida: compatibilidad entre estudio, trabajo y vida personal.
• Accesibilidad: inicios de clases recurrentes.
• Facilidades: becas y opciones de pago.

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Pilar 5. Brand building

Mensaje clave:
Utel es una marca que impulsa a las personas a ir un paso adelante, a tomar decisiones que transforman su futuro y a formar parte de algo más grande a nivel global.

Qué busca hacer sentir:
Identificación y orgullo. La certeza de que elegir Utel no solo es una decisión académica, sino una postura personal.

Territorios de comunicación:

• Posicionamiento de marca: campaña institucional "Grandeza es ir un paso adelante".
• Mentalidad Utel: una comunidad multicultural de personas con visión que se atreven a tomar riesgos.
• Historia de marca: una universidad que apuesta por lo digital desde hace 15 años.
• Orgullo Utel: logros institucionales y de la comunidad global.
• Exalumnos destacados: historias que inspiran.
• Liderazgo: voces que representan lo que significa ser Utel.

Atención:
Es importante mencionar que, aunque aquí se presenta como un pilar específico dentro de la estrategia, cada uno de los otros pilares contribuye a fortalecer la esencia, percepción y valor de Utel. El pilar Brand building funciona como un articulador visible de esta intención: la marca se construye de manera transversal en cada mensaje, experiencia y punto de contacto.

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Nuestra voz

Definición

La voz de Utel es anticipada, clara y accionable. Traduce el futuro en opciones concretas para que cada persona pueda decidir y avanzar hoy.

Fundamentos

1. Claridad sobre complejidad:
Nuestra voz no requiere intérpretes ni diccionarios.

2. Acción sobre descripción:
Nuestra voz impulsa el siguiente paso.

3. Relevancia sobre volumen:
Nuestra voz es oportuna y genera valor.

4. Cercanía sobre formalidad:
Nuestra voz es empática.

Cualidades

1. Visionaria (pero aterrizada).
Anticipa el futuro, volviéndolo información útil para tomar decisiones y acciones en el presente.

• Traduce tendencias en decisiones concretas.
• Muestra oportunidades actuales.

• Habla en abstracto sobre "el futuro".
• Suena a ciencia ficción.

2. Cercana (pero respetuosa).
Habla desde la empatía, entendiendo el contexto real de nuestra audiencia.

• Es directa y humana.
• Reconocer la realidad de cada persona.

• Tiene un tono condescendiente o infantil.
• Es informal en exceso.

3. Guía (pero no impositiva).
Ofrece una dirección clara, sin imponer decisiones.

• Da recomendaciones concretas.
• Da explicaciones útiles.

• Es autoritaria.
• Usa un lenguaje académico pesado.

4. Motivadora (pero realista).
Impulsa acciones constructivas con fundamento, no con optimismo vacío.

• Motiva desde un progreso tangible.
• Habla del avance real.

• Usa frases cliché.
• Hace promesas irreales.

El tono: cómo modulamos nuestra voz

Si bien Utel comunica con anticipación, claridad y propósito, no habla de igual manera en todos los escenarios.

El tono de voz se ajusta dependiendo del momento, canal de comunicación e intención.

Según el momento

Para ajustar la voz, es preciso identificar en qué zona del embudo de ventas se encuentra el usuario interesado en la oferta educativa de Utel.

Awareness
Nuestra voz abre el panorama y ayuda a entender qué viene.
El tono orienta y revela posibilidades.

Consideración
A través de ventajas y beneficios, nuestra voz aumenta la certeza para elegir.
El tono es directo y seguro.

Conversión
Nuestra voz acompaña e impulsa el siguiente paso.
El tono es claro, breve y enfocado.

Según el canal

WhatsApp
Directo, útil y humano. Resuelve sin rodeos.

Landing / Web
Claro, estructurado y orientado a decisión.

Redes sociales
Ágil, con intención y una postura clara.

Email
Ordenado, directo y accionable.

Según la intención

No todos los mensajes impulsan de la misma manera. Ajustamos la energía según el objetivo.

• Tono informativo: explica
  Este programa te permite desarrollar habilidades clave en...
• Tono orientador: guía
  Si quieres especializarte en esta área, el siguiente paso sería...
• Tono movilizador: activa
  Empieza hoy y colócate un paso adelante.

Un mismo mensaje, distintos tonos

Mensaje base: Estudia sin dejar de trabajar

• Informativo: Nuestro modelo es flexible y compatible con tu trabajo.
• Orientador: Organiza tu tiempo y avanza sin pausar tu trabajo.
• Movilizador: Sigue trabajando. Empieza a estudiar hoy.

Qué debemos evitar

• Sonar igual en todos los canales.
• Ser tan breves que perdamos claridad.
• Ser tan explicativos que pierdas acción.
• Cambiar el tono y perder la identidad.

Criterios finales

Antes de comunicar un mensaje, pregúntate:

• ¿Este tono de voz corresponde al momento del usuario?
• ¿Facilita una decisión o la complica?
• ¿Se siente Utel o podría decirlo cualquiera?

Si lo que escribes no impulsa una acción constructiva con claridad, es preciso ajustarlo.

Audiencias: a quién le hablamos

En Utel la diversidad es nuestro mayor diferenciador.

Cuando comunicamos, le hablamos a personas que atraviesan momentos de vida específicos.

Cada prospecto, estudiante y graduado tiene necesidades distintas. Esta es la guía para adaptar nuestro tono y territorios a la realidad de cada audiencia:

1. El Explorador Autónomo

Momento profesional:
Inicio de camino, sin una ruta fija.

Mentalidad:
Independencia > Estructura
Flexibilidad > Tradición

Tensión:
No quiere pausar su vida para estudiar.

Qué necesita de Utel:
Validación
Libertad
Dirección sin rigidez

Cómo hablarle:
Enfatizar control: a tu ritmo / presencial o en línea / tú decides.

Mensaje clave:
Empieza a construir tu camino sin detener lo que ya estás viviendo.

2. El Acelerador Profesional

Momento profesional:
Está en el mercado y necesita crecer rápido.

Mentalidad:
Progreso > Estabilidad
Acción > Teoría

Tensión:
Siente estancamiento o crecimiento lento.

Qué necesita de Utel:
Actualizaciones y especializaciones
Herramientas aplicables
ROI claro

Cómo hablarle:

• Directo al impacto laboral.
• Desarrollo de habilidades concretas.
• Mostrar resultados rápidos.
• Aprender de expertos conectados con la industria.

Clave de mensaje:
Lo que aprendes hoy se refleja en tu crecimiento profesional mañana.

3. El Gestor de Equilibrio

Momento profesional:
Carrera activa, más responsabilidades personales.

Mentalidad:
Sostenibilidad > Sacrificio
Eficiencia > Esfuerzo excesivo

Tensión:
Tiene poco tiempo libre y necesita avanzar.

Qué necesita de Utel:
Flexibilidad real
Simplicidad
Control

Cómo hablarle:

• Modalidad en línea, pagos accesibles, disponibilidad 24/7.
• Hablar de compatibilidad vida, trabajo y estudio.
• Mostrar facilidad operativa de la plataforma.
• Programas que complementan y blindan su trayectoria.

Mensaje clave:
Avanza profesionalmente sin descuidar lo que ya has construido.

4. El Estratega en Evolución

Momento profesional:
Trayectoria sólida, busca mantenerse relevante o crecer.

Mentalidad:
Seguridad > Evolución
Experiencia > Actualización

Tensión:
Miedo a quedarse atrás frente a nuevas generaciones o tecnología.

Qué necesita de Utel:
Actualización práctica.
Respaldo.
Confianza.

Cómo hablarle:

• Hablar de vigencia profesional.
• Evitar tecnicismos innecesarios.
• Reforzar valor del conocimiento acumulado.

Mensaje clave:
Tu experiencia sigue siendo valiosa. Actualízala para mantenerte un paso adelante.

5. El Reinventor Activo

Momento profesional:
Nueva etapa: reinvención o realización personal.

Mentalidad:
Aprendizaje como propósito.
Crecimiento personal > presión laboral.

Tensión:
Barreras tecnológicas o inseguridad inicial.

Qué necesita de Utel:
Acompañamiento
Accesibilidad
Confianza

Cómo hablarle:

• Simplificar procesos.
• Dar seguridad emocional.
• Mostrar acompañamiento constante.

Clave de mensaje:
Nunca es tarde para dar un paso adelante.

Escribir sobre Utel

Para mantener la coherencia y el impacto de nuestra marca en cualquier canal, es preciso seguir estas reglas:

1. Nuestra identidad escrita

Nuestro nombre se escribe siempre con la primera letra en mayúscula y el resto en minúsculas: Utel.

Aunque somos una universidad, no nos comportamos como las instituciones tradicionales.

Evitamos usar todas las letras en mayúscula (UTEL) porque visualmente resulta agresivo, burocrático y nos confunde con los clásicos acrónimos del pasado.

Al escribir "Utel", reforzamos nuestra cualidad cercana y humana.

2. Utel a secas

Al redactar, nos referimos a la marca de forma simple, directa y segura: somos Utel.

Evita anteponer la palabra "Universidad" a nuestro nombre, ya que le resta agilidad a la lectura, además de sentirse redundante y anticuado.

• Toma el control de tu futuro en Utel.

• Estudia en la Universidad Utel con nuestros expertos.

3. Uso de artículos

Utel tiene la fuerza suficiente para sostenerse por sí mismo en una oración.

Nunca utilices artículos (el, la, los) antes de nuestro nombre.

• Utel te da las herramientas para destacar.

• La Utel te da las herramientas para destacar.

4. Uso de "universidad"

Para evitar repetir "Utel" en un mismo párrafo, y cumplir con nuestro filtro de Síntesis y Claridad, puedes usar la palabra "universidad".

Cuando lo hagas, escríbela siempre en minúsculas, ya que no es nuestro nombre oficial.

• Descubre las oportunidades que la universidad tiene para ti.

• Descubre las oportunidades que la Universidad tiene para ti.

Escribir sobre nuestra comunidad

En Utel, la tecnología es el puente y las personas el centro.

Cada persona tiene una historia, un origen y un ritmo únicos.

Nuestros mensajes deben validar esa individualidad e impulsar a cada integrante de nuestro ecosistema global.

Sigue estas pautas para que nuestra comunicación sea verdaderamente inclusiva y humana:

1. Estudiantes

Preferimos el término "estudiante" porque implica una acción constante: alguien que no solo recibe información, sino que la transforma.

Por otro lado, impulsamos el concepto "aprender" sobre el de "estudiar", ya que el aprendizaje es un proceso vivo, inagotable y conectado con la realidad.

Nota: Aunque el estudiante es el corazón, recuerda que nuestra comunidad también incluye aliados, docentes y colaboradores.

2. Etapas de vida (sin etiquetas de edad)

Evitamos encasillar a las personas en rangos de edad.

En Utel, nos movemos por momentos de vida y objetivos profesionales.

Hablamos de "nuevos talentos", "perfiles con trayectoria" o "liderazgos consolidados".

• Con nuestras licenciaturas desarrollarás una visión global de las demandas del mercado, junto a otros jóvenes que, como tú, buscan transformar su entorno.

• Nuestro modelo es ideal para jóvenes de 18 a 26 años que buscan su primer título.

3. Globalidad y multiculturalidad

Nuestra comunidad no tiene fronteras.

No damos peso a ninguna región geográfica, nacionalidad, raza o lugar de residencia.

Evita referencias locales que excluyan a quienes nos leen desde otros países.

• Prepárate para destacar en un mercado laboral cada vez más global y responder a las necesidades de distintas industrias.

• Prepárate para destacar en el mercado laboral mexicano y responder a las necesidades de las empresas del país.

4. Lenguaje inclusivo y de género

Queremos una comunidad donde todos se sientan nombrados.

Nuestra prioridad es el uso de términos neutrales que no centralicen el género, enfocándonos en las personas y su potencial.

• Neutralidad: Procura referirte a las personas por su nombre, así como utilizar términos y expresiones como "la comunidad" o "quienes forman parte de".
• Artículos: Solo si el contexto requiere especificar géneros, utiliza "él y ella", "las y los" o "ellas y ellos".
• Sin estereotipos: Nunca asocies carreras o roles a un género específico.

5. Respeto y diversidad total

Somos un espacio seguro para la diversidad sexogenérica.

Utilizamos términos correctos (LGBTIQ+, no binario, cisgénero) cuando el contexto lo requiere, desde un lugar de respeto absoluto.

En Utel, rechazamos cualquier discurso que pretenda dividir o excluir.

Escribir sobre cultura digital

Si bien la tecnología es parte esencial de nuestro entorno, esta no debe ser el foco del mensaje.

Cuando escribas sobre herramientas, innovación o tendencias digitales, procura que el contenido sea claro, útil y aplicable:

1. Claridad sobre complejidad

Evita palabras complejas y tecnicismos innecesarios. La tecnología debe entenderse fácil y rápido.

• Aprende a usar Inteligencia Artificial para optimizar tu trabajo diario.

• Extrae todo el provecho de las sinergias del ecosistema digital para potencializar tu aprendizaje.

2. Lenguaje según el contexto

Adapta el nivel técnico según la persona que lee. No todos tienen el mismo punto de partida.

• Simplifica cuando sea necesario.
• Profundiza cuando el perfil lo requiera.

3. Actualidad que se lee y se siente

Evita términos obsoletos o genéricos. Habla desde lo que ya está pasando o está por suceder, y conecta con su aplicación práctica.

• Analiza información financiera con IA y toma decisiones en tiempo real.

• Descubre lo que el mundo de la computación moderna tiene para ti.

4. Enfoque en el beneficio, no en la herramienta

Explica cómo impacta la tecnología en la vida diaria.

• Con nuestra Aula Virtual 24/7 puedes aprender a cualquier hora del día.

• Contamos con tecnología de punta.

Gramática y ortografía

La claridad es una forma de respetar el tiempo de nuestra comunidad.

Un texto sin errores no solo demuestra profesionalismo, sino que facilita la lectura y refuerza la cualidad guía de nuestra voz.

Asegúrate de seguir estas reglas en tu día a día:

1. Uso de mayúsculas

Utilízalas al inicio de una oración, en nombres propios y al mencionar marcas o programas oficiales de la universidad.

Evita poner mayúsculas a palabras comunes solo para resaltarlas.

• Conoce más sobre nuestra Licenciatura en Pedagogía.

• Accede a una beca AHORA para tu licenciatura.

2. Números y cifras

Prioriza los números en dígitos para agilizar la lectura, especialmente si son datos duros.

Usa letras cuando te refieras a posiciones o conceptos no exactos.

Para cifras grandes en textos cortos, usa contracciones (30K).

• Más de 3,000 estudiantes en nuestra última sesión en vivo.

• Somos un plantel con más de trescientos docentes.

3. Fechas y horas

Escribe las fechas de forma clara. Si no hay espacio, contrae el mes en minúsculas.

Para la hora, usa el formato de 12 horas (a. m. / p. m.).

Siempre acompaña la hora con la zona horaria si el evento es internacional.

• Acompáñanos este 10 de abril de 2026, a las 2:00 p. m. (GMT-6)
• 10 / abr / 2026, 2:00 p. m. (GMT-6)

• Acompáñanos a las 14:00 hrs.

4. Símbolos y monedas

Usa símbolos para ahorrar espacio y agilizar la lectura.

• 90% de estudiantes / Colegiaturas desde $2,385 MXN

• 90 por ciento / Colegiaturas desde 2,385 pesos.

5. Teléfonos

Incluye siempre el código internacional, así como el código del país, para que cualquier persona en el mundo sepa cómo contactarnos.

Distribuye los números en bloques para facilitar la lectura.

• +52 (55) 3684 1400

• 5536841400

6. Ciudades y países

Escribe los nombres completos. Solo usa abreviaturas oficiales (MX, COL, ARG) en tablas, gráficos o áreas con espacio muy reducido.

• Iniciativas educativas en Colombia y México.

• Iniciativas educativas en COL y MX.

7. Direcciones web y enlaces

Omite URLs largas en un texto.

Usa nuestro dominio principal limpio, o esconde la URL en un texto descriptivo, a través de un hipervínculo.

• Visita utel.edu.mx o conoce nuestro [Bootcamp de Diseño UX/UI].

• Explora el curso en: u-camp.utel.edu.mx/ux-ui/registro-2023.

8. Emojis y hashtags

En la cantidad y posición correctas, generan un tono cercano y fresco, además de rastreable un contenido.

Cuando sea necesario, inserta un emoji al final de una oración para complementar la idea y dar ritmo al texto. No debe sustituir palabras.

Usa una cantidad adecuada de hashtags al final de tu texto. Puedes insertarlos dentro de oraciones solo cuando se trate de nombres de campañas o eventos oficiales, siempre respetando mayúsculas y minúsculas.

• No te pierdas nuestro próximo #DiscoveryDay, hoy a las 10 a. m. 🚀

• En Utel #EstudiaEnLínea la #carrera que más te guste 💡💻🎉

Contenido técnico o informativo

Como universidad, manejamos información profunda. Comunicamos procesos académicos y temas de alta especialidad.

Sin embargo, nuestra personalidad y voz nos lleva a simplificar y guiar.

El rigor técnico no debe comprometer la claridad.

Cuando necesites redactar manuales, comunicados informativos o temas densos, aplica estas reglas para no perder la atención de tu lector:

1. La solución es primero

El tiempo de nuestra comunidad es valioso: entrega el dato duro o la instrucción desde la primera línea, y usa el resto del texto para complementar el mensaje, de ser necesario.

• Para iniciar tu proceso de titulación, sube tu certificado aquí.
  A continuación te explicamos los tiempos del trámite.

• La titulación es un paso muy importante en la vida de todo estudiante que ha culminado sus créditos. Por ello, si quieres iniciar tu trámite...

2. Cumple la promesa, sin rodeos

Mantén el contenido alineado a lo que anuncia el título.

Si el usuario entró buscando "Cómo usar la biblioteca virtual", enfócate 100% en eso.

La precisión genera confianza.

3. Facilita la lectura

Los "muros de texto" transmiten la sensación de que el tema o proceso será complicado.

• Escribe párrafos de máximo 4 líneas por bloque.
• Resalta palabras clave: usa negritas para guiar el ojo hacia los conceptos importantes.
• Usa listas y viñetas para describir procesos.

4. Empatía técnica

Ajusta la profundidad del lenguaje técnico según tu audiencia.

No es lo mismo explicar el uso de nuestra plataforma a un prospecto (que necesita un lenguaje amigable), que detallarle una actualización de software a un estudiante de Ingeniería en Sistemas.

Oferta académica

La información de nuestras Licenciaturas, Maestrías y Diplomados es nuestra principal herramienta de convencimiento.

En Utel, más que un listado de materias para aprobar, ofrecemos las habilidades y herramientas para conseguir un mejor futuro.

Al redactar la descripción de cualquier programa, aplica estas reglas de conversión:

1. Profesionales en acción

El mensaje nunca debe tratar sobre "lo que el programa enseña", sino sobre "lo que el estudiante logrará".

Evita la voz pasiva académica y sitúa al prospecto como un profesional en acción.

• Domina el análisis de datos y lidera la toma de decisiones estratégicas en empresas tecnológicas.

• En esta carrera, el alumno aprenderá los fundamentos del análisis de datos y la teoría de la información.

2. El sello Utel

Al ofrecer un programa, el texto debe responder a la pregunta: "¿Por qué estudiarlo en Utel?"

El mensaje debe resaltar nuestros diferenciadores: innovación, flexibilidad, enfoque en el mercado actual, tecnología aplicada.

• Al estudiar Derecho Corporativo en Utel, te enfrentas con casos reales y te preparas para los retos legales de las nuevas startups.

• Nuestra Licenciatura en Derecho te prepara para ser un abogado exitoso.

3. Campo laboral tangible

Aumenta el deseo por la carrera transformando los perfiles generales en roles específicos y accionables.

Ayuda al prospecto a visualizarse exactamente en el puesto donde harán la diferencia.

• Crea campañas de publicidad digital para marcas de retail, diseña estrategias para startups de tecnología, o lidera tu propia agencia creativa.

• Adquirirás conocimientos que te permitirán aplicar en cualquier área de marketing digital.

4. Equilibrio entre agilidad y rigor

La formalidad en la información que comuniquemos dependerá de la naturaleza, canal y formato de nuestro mensaje.

Mientras que en redes sociales y landing pages debemos ser directos, emocionales y persuasivos; la redacción de un plan de estudios nos exige respetar el rigor técnico de la información académica.

Ser formales no significa dejar de ser inspiradores.

Formatos digitales

1. Newsletters

Cada correo electrónico enviado por Utel a su comunidad debe ser una pieza de comunicación útil, relevante y de valor.

• Redacta asuntos (subjects) que generen interés e inviten a la acción.

• 3 herramientas para optimizar tu tiempo de estudio esta semana.

• Newsletter Utel - Mayo 2023.

• Cuerpos de correo con párrafos de máximo 3 líneas.
• Un objetivo por correo.

2. Mailing automático / transaccional

Los correos automáticos (confirmaciones de pago, reseteo de contraseñas) suelen ser el punto más frío de las empresas.

Aquí es donde nuestra voz cercana y motivadora nos separa de las instituciones tradicionales.

• Estás a un paso de seguir avanzando. Tu contraseña está lista.

• Tu contraseña ha sido restablecida exitosamente.

3. Redes sociales

Los mensajes deben alinearse a la estrategia de comunicación generada por el área especializada, así como a las tendencias de consumo de cada plataforma, sin perder nuestra autoridad como universidad guía.

Facebook

• Contenido informativo y educativo.
• Copy in: máximo 15 palabras por imagen o frame.
• Copy out: máximo 3 párrafos de 3 líneas.
  Incluir palabras clave en el primer párrafo.
  Es posible generar tráfico de manera orgánica, a través de enlaces.
• Utilizar emojis y hashtags.

Instagram

• Contenido emotivo e inspiracional.
• Copy in: máximo 12 palabras por imagen o frame.
• Copy out: máximo 3 párrafos de 3 líneas.
  Incluir palabras clave en el primer párrafo.
• Utilizar emojis y hashtags.

LinkedIn

• Contenido institucional / Student outcome.
• Copy in: máximo 15 palabras por imagen o frame.
• Copy out: máximo 3 párrafos de 3 líneas.
  Incluir palabras clave en el primer párrafo.
• Utilizar hashtags. Moderar los emojis.

X

• Contenido informativo.
• Copy in: máximo 12 palabras por imagen o frame.
• Copy out: Máximo 80 caracteres.
  Generar tráfico a través de enlaces.
• Utilizar emojis y hashtags.

YouTube

• Contenido educativo.
• Copy in: máximo 15 palabras por frame.
• Título: máximo 60 caracteres.
• Descripción: máximo 3 párrafos de 3 líneas.
  Generar tráfico a través de enlaces.
• Utilizar emojis y tags.

TikTok

• Contenido inspiracional y lifestyle.
• Copy in: máximo 10 palabras por frame.
• Copy out: Máximo 100 caracteres.
• Utilizar emojis y hashtags.

4. WhatsApp, el canal de máxima empatía

WhatsApp es un canal de conversación persona a persona.

Si alguien nos escribe aquí, es porque tiene una necesidad urgente o específica.

• Resuelve en el chat: Responde la duda directamente en el mensaje. Enviarlo a una URL externa rompe la experiencia.
• Distribuye la información en mensajes ligeros.
• No envíes catálogos. Filtra y ofrece las opciones más adecuadas.

Glosario Utel

Las palabras que elegimos construyen la realidad que proyectamos.

Esta lista es tu guía rápida de consulta para asegurar que siempre nos leamos como una universidad coherente y moderna.

Este glosario está vivo (se actualizará constantemente) y se divide en tres niveles:

1. Escritura correcta: términos de la industria digital.
2. Glosario de localización: nuestro lenguaje global.
3. Conceptos a cuidar: palabras que requieren contexto para no perder su impacto.
4. Lo que debemos evitar: términos obsoletos o que chocan con nuestra personalidad.

1. Escritura correcta

Al ser una universidad nativa digital, usamos estos términos todos los días.

Escríbelos siempre de esta forma para mantener la unidad visual y ortográfica en todas nuestras plataformas:

• clic: Siempre en español, sin "k" al final (Haz clic aquí).
• Internet: En mayúscula. Ya no es un nombre propio, es un servicio universal.
• online: En minúsculas, sin necesidad de cursivas.
• ecommerce: Unido y sin guion.
• wifi: En minúsculas y sin guion.
• views: Para referirte a las vistas en plataformas de video o redes.
• plays: Para referirte a reproducciones de video o audio.

2. Glosario de localización

En Utel somos una comunidad sin fronteras, pero sabemos que la verdadera cercanía se logra hablando el idioma de nuestros estudiantes.

Un término mal utilizado en una campaña puede generar confusión o hacer sentir al usuario que no comprendemos su entorno.

Antes de redactar contenidos específicos para un país, consulta esta tabla para utilizar la terminología exacta de su región.

Términos universales:

• Doctorado
• Graduación

Términos por país:

Ordenados por:
Grado - Posgrado - Modalidad - Pago - Beneficio - Ingreso - Documento Final

• Argentina: Licenciatura | Maestría | Virtual | Mensualidad | Beca | Inscripción | Título
• Bolivia: Carrera | Maestría | Virtual | Cuota mensual | Beca | Inscripción | Titulación
• Chile: Carrera | Magíster | Online | Cuota | Descuento | Matrícula | Título profesional
• Colombia: Carrera | Maestría | Virtual | Mensualidad | Descuento | Inscripción / Matrícula | Título profesional
• Dominicana: Licenciatura | Maestría | Virtual | Cuota | Beca o Bono | Inscripción / Matrícula | Titulación
• Ecuador: Carrera | Maestría | Online o en línea | Mensualidad | Beca | Inscripción | Titulación
• El Salvador: Licenciatura | Maestría | Virtual | Mensualidad | Descuento | Inscripción | Titulación
• Guatemala: Licenciatura | Maestría | Virtual | Mensualidad | Descuento | Inscripción | Título de Licenciatura
• Panamá: Licenciatura | Maestría | Virtual | Cuota | Descuento | Inscripción / Matrícula | Profesional
• Paraguay: Carrera | Maestría | Virtual | Cuota o Mensualidad | Beca | Inscripción / Matrícula | Título
• Perú: Carrera | Maestría | Virtual | Mensualidad | Beca | Matrícula | Título Profesional
• Uruguay: Licenciatura | Maestría | Virtual | Mensualidad | Beca | Inscripción | Titulación
• USA: Licenciatura | Maestría | Online | Colegiatura | Beca | Inscripción | Titulación

3. Conceptos a cuidar

Estas palabras son correctas, pero tienen un significado muy específico dentro del universo Utel.

Úsalas con precisión para no confundir a la comunidad:

• Desarrollo vs. Formación:
  - Usa "desarrollo" para hablar de la mejora en una disciplina específica.
  Ejemplo: Desarrollo web, desarrollo de liderazgo.
  - Usa "formación" como el concepto integral que abarca toda la trayectoria académica de la persona.
• Habilidades vs. Competencias:
  - Usa "habilidad" para un logro práctico y puntual.
  Ejemplo: Habilidad para programar en Python.
  - Usa "competencia" para referirse al conjunto de destrezas que hacen a un profesional completo.
  Ejemplo: Competencias directivas.
• Certificado:
  - El reconocimiento que se recibe y valida el desarrollo de habilidades al finalizar el curso.

4. Palabras que debemos evitar

Estos términos chocan directamente con nuestra personalidad o suenan a las universidades del pasado.

Si los encuentras en un texto, cámbialos inmediatamente:

• Sueños: Nuestra voz es directa, motivadora y práctica. No vendemos fantasías ni "cumplimos los sueños" de la gente. Les damos herramientas reales para transformar su vida a través de la acción.
  Usa: Metas, objetivos, futuro, realidades.
• Alumnos: Es alguien que se sienta pasivamente a escuchar. Nosotros promovemos una comunidad activa, creadora y dueña de su ritmo.
  Usa: Estudiantes, comunidad, profesionales.
• Sala de Informática / Cibercafé: Son conceptos obsoletos que no pertenecen al vocabulario de una marca nativa digital.